Ombytning & returnering

Returnering & ombytning

Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, skal det oprettes via vores returportal.

OPRET DIN RETURNERING ELLER OMBYTNING HER

I returportalen indtaster du dine ordreoplysninger og vælger de varer, du ønsker at returnere eller ombytte. Herefter bliver du guidet gennem hele processen.

Returnering koster 49 kr.
Beløbet betales i forbindelse med oprettelsen af din returnering.

Ombytning er gratis.
Vælger du at ombytte din vare til en anden størrelse eller vare via vores returportal, betaler vi returfragten.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget din returpakke. Husk derfor altid at få en kvittering, når pakken indleveres.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Behandling af retur

Når vi har modtaget din returpakke, bestræber vi os på at behandle den inden for 5 arbejdsdage.

Ved returnering tilbageføres beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Når returneringen er færdigbehandlet hos os, tager det normalt 1-3 bankdage, før beløbet kan ses på din konto, afhængigt af bank og betalingsmetode.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes ved tilbagebetaling.

Vi kan derfor ikke acceptere din pakke hvis: 

- Returfristen på de 14 dage er overskredet

- Varen(e) ikke er forsvarligt pakket ind og i den originale emballage

- Varen(e) har spor af parfume, makeup eller røglugt

- Handtags eller mærker er fjernet eller beskadiget 

HVIS du har modtaget en vare med fejl bedes du kontakte os. Hvis du returnerer uden forudgående kontakt, kan vi ikke acceptere returneringen. 

 

Returneringsadresse

ShineByHoffmann ApS
Østergade 4, st.
6200 Aabenraa

 

Ikke-afhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen, vil den blive returneret til os.

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke afhentes eller modtagelses nægtes, fratrækker vi:
- Den oprindelige fragt
- Et administationsgebyr på 50dkk

En uafhentet pakke betragtes ikke som en returnering. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fortrydelsesfristen

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb på vores webshop.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os dette via e-mail på info@shinebyhoffmann.dk inden fristens udløb.